尊敬的各位零售业的同仁：

大家好！很高兴在今天的零售大会上，与同仁们聊一聊“零售情怀”的话题。我是中国零售业的一名老兵，做为老兵本该被新时代所淘汰。可是，正是因为自己是一名老兵，对零售行业有着一种深深的爱，我竟然忘记了自己的年龄。而以一个新兵的姿态去拥抱这个由年轻人主宰的互联网时代。所以，今天我就和同仁们聊一聊《老兵新传》的创业故事。

我是1992年从政府机关走出来创办商业企业的，创业之初，我立志要做百年老店，要为后人留下一片基业。所以，我提出了要像做事业一样做企业，要像办学校一样办企业。那么，企业与事业有什么不同呢？企业是以盈利为目的，创办企业就好比农民养猪，养肥了就可以卖掉，就可以变现了。而事业则需要持续的、健康的、永续的发展，需要代代传承，更需要在创业的实践中培养一代又一代的商业精英。可是，当我们经商做得风生水起的时候，却刮来了一股“电子商务”的旋风。社会媒体上也传来了一片唱衰传统零售业，唱衰实体商业的哀声。互联网上充斥着对零售业的打击，传统零售业不行了，实体商业必死无疑。我去参加商业行业的会议，专家在论坛大会上指路：传统零售业要尽快转型升级！否则，过不去这个冬天。那怎么转型？怎么升级呢？却没有成型的经验和模式。而互联网界有的又说：“传统零售企业转型是找死，不转型是等死。”总之，传统实体零售无路可逃、无路可走了。事实真的是这样吗？未必吧！作为一名零售老兵，我实在不肯认输，我们仔细分析了所有知名人士的讲话，分析了互联网大咖们的思维模式和运作方法，我心里有了底，不是这个时代要淘汰传统零售业，而是传统零售业的经营者要跟上这个时代。马云搞“双11”这么火爆，其实不是马云行，而是这个时代发展的趋势成就了马云。时代列车来了，正好站在台上的，乘上时代的列车的就成为了英雄；时代列车已经走了，姗姗来迟的就成为了狗熊。

所以，对创业的企业家来说，看清事物发展的趋势，把握时机很重要。马云搞“双11”火爆的根本原因是什么？表面看是年轻人生活方式的改变，宅男宅女们喜欢网上寻宝，甚至购买的不是商品，而是网上购物的乐趣，和享受网上购物的过程，这也是一种精神需求。表象的后面还有一个根本的优势，就是价格便宜，为什么便宜？因为不纳税，一项增值税就是17%，同样的商品在实体店卖就要纳17%的增值税，在网上卖却不用纳税。在这种形势下，我们不得不放慢开店的速度。古人说：“看破时局，不可强为之。”在创业发展的战略上，我们做了重大的调整。开始了新的真正意义上的转型。我们以零售商业为核心，向两端延伸发展。一方面深入农村，做有机生态农业，做绿色食品深加工。另一方面向社区发展，做社区服务型超市，做文化产业与之配套。使集团公司由原来的纯商业集团转型为：以商业零售为主，有机生态农业、绿色食品加工业、新文化产业为辅，并以电子商务、信息技术为支撑的相关多元化的产业链集团。2017年，我们的商业零售新模式“哈尔信阳光农园超市”正式亮相了，一开业就受到广大消费者的好评，显现出强大的生命力和后续发展的巨大潜能。使我们对传统零售业的转型升级有了非常大的信心。我们看到了实体零售企业的巨大发展空间，看到了低迷的零售业的美好未来，我们已经走上了希望之路。

创业需要情怀，那么什么是情怀？什么又是零售人的情怀呢？我们不用说辞典上的话，就说民俗的认识。情怀是什么？情怀就是一种“爱”！是一种发自于内心的深深的爱。爱是人类的灵魂，没有爱的人生是没有灵魂的人。没有灵魂的人注定会是迷茫的，迷茫中会颓废、会堕落。每一个人都需要爱，每一个家庭都需要爱，每一个企业都需要爱。有爱的人生是有价值的人生；有爱的家庭是幸福快乐的；有爱的企业是会兴旺发达的。因为，爱是生命的动力、爱是成长的能力、爱也是世间万物健康的源泉。如何创办一个有爱的企业，是所有企业家在创业之初就要回答的问题。中央红集团在创业之初，就明确提出了企业的理念：“三爱为德、德正业兴。”哪三爱？爱员工、爱顾客、爱企业。爱员工才能兴旺发达、爱顾客才能财源滚滚、爱企业才能富民兴家。今天是零售业大会，谈的是零售情怀。关于传统的零售业如何迎接新时代？最近几年讨论的非常热烈，什么是零售的本质？什么是新零售？马云之说；什么是无界零售？刘强东之说；什么是智慧零售？马化腾之说。虽然说法不一，但实质的精神内涵却是一样的。都是针对旧零售，即传统零售而说的。其实，“零售”两个字已是个旧词，早已过期了。我们不该再在这个概念上纠缠了。“零售”的概念会误导我们走不出旧的思维模式，会制约、影响我们走进互联网新时代。因为“零售”的本质是交易。交易的载体是商品，商品的买卖是交易的过程。在信息不发达、物流不便利的时代，商品的进价成本、品质都是不透明的，商家是以商品的进销差价为盈利模式的。而今天的互联网时代，一切信息都是透明的，再靠近销差价挣大钱的机会已经很稀少了。况且，消费在升级，物质产品不再短缺，消费者的消费需求也多样化了。购买商品的物质需求是最基本的。更多的需求是服务的需求，服务也成为了一种商品。消费者的精神需求、生活方式的需求开始增加了。零售业已经自然的转型了，变成了服务业，即现代服务业。这是最最重要的，做为传统的零售人，我们的思维必须转变，必须跟上时代的思维。